Atakent Mahallesi'nde Mobil Ve Fiber İnternet Sorunlarıyla Mağduriyet

Senelerdir Türk Telekom müşterisiyim, ancak Ankara Etimesgut Atakent Mahallesi 14. Cadde’ye taşındığımızdan beri hem mobil hattımda hem de ev internetimde ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimin içinde telefonla doğru düzgün konuşamıyorum, mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Aynı şekilde “fiber internet, çok hızlı ve güçlü çekim” denilerek satılan ev internetim de ya hiç bağlanmıyor ya da son derece yavaş ve koparak çalışıyor.

Yaklaşık 6 aydır bu durum devam ediyor ve oturduğum semtin tamamı bu sorundan şikayetçi. Buna rağmen her ay ailece yüksek tutarlarda fatura ödüyoruz, fakat karşılığında eksik ve kalitesiz hizmet alıyoruz. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi iletmek istedim, ancak telefon çekmediği için onlarla bile sağlıklı şekilde görüşemedim. Aldığım bilgi, bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğu yönünde oldu.

Hem mobil hat hem de tarafıma “fiber” olarak satılan ev interneti için, ödediğim ücretlere karşılık aldığım hizmetin düzeltilmesini, bölgem için gerekli altyapı ve baz istasyonu yatırımlarının ivedilikle yapılmasını ve eksik sunulan hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu ilgili diğer mercilere de ayrıntılı şekilde ileteceğimi belirtmek isterim.