Yeni Taahhüt Başlamamışken 180 TL Fazla Ücret Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine 6 gün kala defalarca aranarak taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirmeler üzerine Türk Telekom uygulaması üzerinden bu ay içinde yeni bir taahhüt yaptım.

Ancak yeni yaptığım taahhüt henüz kullanıma bile başlamamış olmasına rağmen, bu yeni pakete ait ücret tarafıma yansıtılmak isteniyor ve yaklaşık 180 TL fazla ücret tahsil edilmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücreti ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Bu hatta kayıtlı numaram 0507*****82’dir. Henüz başlamamış olan yeni taahhüdüm için benden haksız yere talep edilen yaklaşık 180 TL’lik fazla ücretin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.