Kısa Sürede Renk Solması Ve Beyaz Çizgilerle Deforme Olan Kot Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Mavi Jeans’ten satın aldığım erkek kot pantolon, yalnızca 7–8 aylık kullanım sonrasında renk atması ve üzerinde beyaz çizgiler oluşması nedeniyle kısa sürede deforme oldu. Ürünü yaklaşık 1300–1400 TL ödeyerek almıştım ve yıkamalarını etiketindeki talimatlara uygun şekilde yaptım.

Bu sorun üzerine ürünü yaklaşık 1 ay önce Diyarbakır Ofis Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Bana iletilen dönüşte, m0042290642044 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve oluşan değişimin kullanım veya yıkama koşullarına bağlı olabileceği belirtilerek değişim ya da iade yapılamayacağı ifade edildi. Ürünü talimatlara uygun kullandığım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun normal olmadığını düşündüğüm için bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede deforme olan bu pantolon için incelemenin yeniden, daha detaylı yapılmasını ve ürünümdeki bariz renk solması ve beyaz çizgiler dikkate alınarak değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.