to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Süper 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Nisan ayına ait faturam sözleşmede belirtilen tutarın üzerinde, 546 TL olarak geldi. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek istiyorum, eğer bilmeden bir işlem yaptıysam bunun ne olduğunu açıkça görmek ve gerekirse iptal ettirmek istiyorum.
Ancak yaşadığım asıl sorun, bu konuyu sorabileceğim hiçbir muhatap bulamıyor olmam. Şubeye gittiğimde çalışanlar faturanın detayını göremediklerini söylüyorlar. Telefonla aradığımda ise telesekreter menülerini geçip bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden neyin yanlış olduğunu öğrenemiyorum. 5382****22 numaralı hattım için faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da onayım olmadan yapılan bir işlem veya ek paketin iptal edilmesini ve tutarın sözleşme fiyatına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olduğu bu sistemin acilen gözden geçirilmesini ve müşterilerin insanla konuşarak bilgi alabileceği net ve erişilebilir bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir 5 GB + 5 GB olacak şekilde, vergi dahil yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Mart ayına ait, Nisan dönemli olarak görünen son faturam 582 TL olarak geldi ve bu tutar normal ödediğim miktarın çok üzerinde olduğu için mağdur oldum. Fatura detayına...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır haberim ve onayım olmadan fatura tutarlarında ciddi bir artış yaşanıyor. Normalde yaklaşık 2.300 TL civarında gelen faturam 3.800 TL’ye yükseldi ve bu artışın neden kaynaklandığını faturadan da göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığ...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam, beklediğimden çok daha yüksek, 580 TL olarak geldi. Hattımda taahhüt dışı ya da paket dışı bir kullanım yapmamama rağmen bu tutarla karşılaştım ve nedenini anlayamıyorum. 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri te...
Türk Telekom hattım için faturamın taahhüdü bitmesine rağmen, ek internet paketleri almama karşın birkaç aydır sürekli yüksek fatura ile karşılaşıyorum. 27 Eylül tarihinden itibaren faturalarım her ay yaklaşık 200–250 TL daha yüksek geliyor ve bunun nedenine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ha...
Türk Telekom mobil hatta yeni abone oldum ve Harika 10 GB isimli, aylık 135 TL olarak anlaştığımız faturalı bireysel tarifeyi kullanıyorum. Kasım ayında faturam, taahhütlü olarak anlaştığımız tutar olan 135 TL geldi. Ancak Aralık ayında faturam 303 TL, Ocak ayında ise 327 TL olarak yansıtıldı. Herha...
Yorumlar