Yeni Sözleşme Teklifi Reddinden Sonra Hız Düşüşü

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, paketimin sözleşme bitimine yaklaşık 1 ay kala Türk Telekom tarafından arandım ve yeni sözleşme teklifi sunuldu. Bu teklifi kabul etmedikten kısa süre sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı ve neredeyse hiçbir sayfa düzgün şekilde açılmaz hale geldi.

Kullandığım paket hızı 200 Mbps olmasına rağmen, bağlantım sözleşme sürem devam ederken belirgin şekilde kısıtlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “hızınız yavaş” denilerek geçiştirildim, sorunun nedenine ve çözümüne dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durumun, yeni sözleşmeyi kabul etmediğim için kasıtlı olarak hız kısıtlaması şeklinde yapıldığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet hızımın derhal düzeltilerek sözleşmemde belirtilen hızda, kesintisiz ve sorunsuz şekilde hizmet verilmesini, mevcut sözleşmem bitene kadar da hızımın bu şekilde garanti altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.