Yeni Müşterilere Android Kutusu, Eski Müşterilere Eski Cihaz

Türk Telekom’da Tivibu’lu internet paketinde en üst paketi kullanıyorum. Yeni Tivibu müşterilerine Android TV kutusu verilirken, mevcut eski müşterilere eski tip cihaz verilmeye devam edildiğini öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı ücreti ödediğimiz halde, yeni müşteri olanlar daha iyi ve güncel bir deneyime sahip olurken, ben eski teknoloji bir kutu ile hizmet almaya devam ediyorum.

Yeni Android cihaz talep ettiğimde, tarafıma bunun sadece yeni müşterilere verildiği söylendi. Ancak 4–5 ay önce taşınan bir akrabamda yeni Android Tivibu kutusu bulunuyor ve o da benimle aynı paketi kullanıp benzer bir ücret ödüyor. Buna rağmen cihazımın değiştirilmemesi, müşteriler arasında eşitsiz bir uygulama olduğunu hissettiriyor ve bu durumu oldukça haksız buluyorum.

Türk Telekom’dan, Tivibu’lu internet paketinde en üst paket müşterisi olarak kullandığım mevcut eski tip Tivibu TV kutumun, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni Android Tivibu kutu ile değiştirilmesini ve mevcut abonelerin de yeni müşterilerle aynı şartlarda değerlendirilmesini talep ediyorum.