to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılından bu yana 1797767572 hizmet numarası ile Türk Telekom’dan hem fiber internet hem de Tivibu abonesiyim. Televizyonda Tivibu Android kutularının reklamlarını gördükten sonra, yaklaşık 15 gün önce yaşadığım bir arıza sonrasında hem internet hem Tivibu hizmetim için arıza kaydı bıraktım.
Adrese gelen servis personeline, eğer mümkünse eski tip kutu yerine yeni tip Android kutu takılmasını rica ettim. Servis görevlisi de nazikçe talebimi kabul ederek yeni Android cihazı taktı ve cihaz sorunsuz şekilde çalıştı, kanallar açıldı. Ancak kendi cep telefonu üzerinden işlemini yaparken, "Abi maalesef kaydı kapatamıyorum, sistem izin vermiyor, size Android cihaz değil eski tip cihaz vermem gerekiyor, sistem yeni kutuları sadece yeni abonelere izinli gösteriyor" şeklinde bir açıklama yaptı ve bu nedenle eski cihazımı tekrar takmak zorunda kaldı.
Burada herhangi bir hatası olmayan, son derece kibar ve yardımcı olmaya çalışan servis personeline değil, mevcut abonelere bu imkanı vermeyip sadece yeni abonelere tanımlayan bu sisteme tepkiliyim. Yıllardır Türk Telekom ve Tivibu aboneliği olan bir müşteri olarak, yeni cihazlardan faydalanabilmek için illa yeni müşteri olmak zorunda bırakılmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini de aramama rağmen net bir cevap alamadım.
Mevcut aboneliğim kapsamında, ek bir koşul dayatılmadan Tivibu için yeni nesil Android kutunun tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
20 yıllık Türk Telekom internet, yaklaşık 15 yıllık Tivibu müşterisiyim. 07 haziran 2025'den itibaren yaklaşık 16 gündür Tivibu ile ilgili sıkıntıma çözüm bulamıyorum. Maalesef müşteri temsilcilerimizden bazılarının hepsini söylemiyorum ilgisiz davrandıklarını düşünüyorum. Arızanızla ilgili çalışma...
22/09/2025 tarihinde Tivibu'lu fiber internet kampanyası kapsamında Türk Telekom ev internetim (Hizmet No: 1784305418) bağlandı. Ancak aynı gün bağlantı sağlanamadı ve modem hiç çalışmadı. Hemen arıza kaydı oluşturdum, saha ekibi arayarak geleceğini söyledi fakat üzerinden 72 saatten fazla zaman geç...
İnternet ve Tivibu taahhüt sürem dolduğu için yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden yeni kampanya talebinde bulundum. Maalesef bir türlü sonuçlanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir pakete geçişim sağlandı. Daha önce sorunsuz çalışan Tivibu hizmeti, ilk talebimden bu yana sunucuy...
2023 yılında Türk Telekom Nusaybin şubesinden Tivibu'lu internet paketi satın aldım. Beş altı sayfalık bir kağıt imzalatıldı. Sözlü olarak modem ve Tivibu kutusu ücretinin taksitlendirilerek benden tahsil edileceği bildirildi. Daha sonra aboneliğimin naklini istediğimde taşındığım yerde fiber altyap...
9 Eylül 2023 tarihinden beri internetten ve Tivibu hizmeti alamıyorum. Defaten aramama rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim. Düzenli olarak müşteri hizmetleri her gün aradığım halde bir çözüm üretilmedi sürekli aynı ezberlemiş arıza tespit çalışmalarımız devam ediyor. Dan öteye girilmiyor şikayet...
Yorumlar