Dostlar Mahallesinde Kablo Çalınması Ve Sürekli İnternet Kesintileri; Kalıcı Çözüm Gerekiyor

Ankara ili Mamak ilçesi Dostlar Mahallesi, özellikle 1439. Sokak ve yakın çevresinde yaşayan sakinler olarak yaklaşık 6 yıldır, 2020’den bu yana kesintisiz ve sağlıklı internet hizmeti alamıyoruz. Mahallemizde yaşanan sorunlar, münferit bir arızadan ziyade kronikleşmiş bir hizmet kusuru ve altyapı ihmali niteliği taşımaktadır.

Türk Telekom altyapısına ilişkin olarak daha önce CİMER üzerinden 28.05.2022 tarihli 2202470028, 19.07.2022 tarihli 2203222324, 07.07.2024 tarihli 2402292733 ve 28.01.2026 tarihli 2600509385 numaralı başvurular yapılmış, bu başvurularda sorunların tüm detayları, güvenlik kamerası kayıtları ve mahalle sakinlerinin yaşadığı mağduriyet açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen sahada kalıcı bir çözüm üretilmemiştir.

Mahallemizdeki altyapı kabloları defalarca çalınmış, kimi zaman da internet dağıtıcı panolarında arızalar meydana gelmiştir. Türk Telekom ekipleri her defasında arıza sonrasında yalnızca geçici kablo çekimi yapmakta, rögar kapaklarının kilitlenmesi, betonlanması veya altyapının daha korunaklı hâle getirilmesi gibi kalıcı fiziki güvenlik önlemleri almamaktadır. Bu sebeple kablo çalınması ve arızalar tekrarlanmakta, mahalle sakinleri sürekli internet kesintileriyle karşı karşıya kalmaktadır.

Yaşanan her tekrar eden arızada, kullanıcılara sadece geçici mobil internet paketleri tanımlanarak süreç geçiştirilmektedir. Özellikle işini, eğitimini ve iletişimini internet üzerinden sürdüren mahalle halkı bu geçici çözümlerle yetinmek zorunda bırakılmakta, uzun süreli ve sık kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktadır.

BTK nezdinde yaptığımız şikayetlere verilen yanıtlarda ise yalnızca işletmeciye bilgilendirme yapıldığına dair matbu ifadeler yer almakta, sahada kalıcı bir denetim, somut yaptırım veya altyapıyı güvence altına alacak bir düzenleme yapılmamaktadır. Bu durum, sorunun yıllardır aynı şekilde devam etmesine neden olmaktadır.

Türk Telekom’dan ve ilgili denetleyici kurumlardan, Dostlar Mahallesi ve 1439. Sokak çevresindeki altyapının fiziki güvenliğinin sağlanmasını, kablo çalınması ve pano arızalarını önleyecek kalıcı teknik çözümler üretilmesini ve sürekli kesintiler nedeniyle yıllardır yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.