to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi, Değişim Şartı İddia Ediliyor Ve Ürün Tozlu
Shoedaybutik isimli Instagram sayfasının kendi web siteleri üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Kargom yaklaşık bir haftada ve oldukça özensiz bir şekilde elime ulaştı. 31 Temmuz sabahı saat 11.50 civarında kargoyu teslim aldım, kutuyu açtığımda kadife ayakkabılardan biri karton tozuna bulanmış durumdaydı. Ürünü dener denemez beğenmediğime karar verdim ve saat 12.00 gibi sayfanın WhatsApp hattına yazarak iade talebinde bulundum.
Mesajıma yaklaşık bir buçuk saat sonra geri dönüş yaptılar, önce ürünlerde bir sıkıntı olup olmadığını sordular, ardından fotoğraf istediler. Ürünlerde fiziksel bir kusur olmadığını, sadece beğenmediğimi ve bu yüzden iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sadece değişim yaptıklarını, iade almadıklarını söylediler. Ben iade hakkımı kullanmakta ısrar edince de bana “en başında sorsaydınız” şeklinde bir cevap verdiler. Oysa sayfanın hiçbir yerinde “iade yoktur, sadece değişim yapılır” gibi bir bilgilendirme yer almıyor.
Toplamda 1.598 TL ödeme yaptığım bu iki ayakkabıyı firmaya iade edip, ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade hakkım konusunda bilgilendirilmeden böyle bir kısıtlamayla karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
