Yeni Mobil Hatım Sinyal Yok Ve Kapalı, Çözüm Yok

9 Aralık’ta Türk Telekom’dan yeni bir mobil hat aldım ancak hattı aldığım günden bu yana hiç kullanamadım. Telefonda sürekli sinyal yok uyarısı çıkıyor ve hat kapanmıştır şeklinde görünüyor. Yeni aldığım hattı bir kez bile kullanamadan bu şekilde kalması beni mağdur ediyor ve kimse sorunu çözemiyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Akbatı’daki bayinize gittim, orada herhangi bir işlem yapılamadığı söylendi. Ardından Avcılar’daki şube müdürlüğüne başvurdum, orada da çözüm üretilemedi. 444 1 500 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlar da hattı açamadı. Ayrıca e-posta ile de durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm bu başvurulara rağmen hattım hâlâ kapalı ve kullanılamaz durumda.

Numarası 0501********86 olan hattımın, yeni alınmış ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen kapalı olması kabul edilebilir bir durum değildir. Hattımın acilen aktif hale getirilerek kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.