to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hatın WhatsApp İşletme Hesabına Bağlı Olması Güvenlik Riskine Dönüştü
Türk Telekom’dan eşim adına yeni bir hat aldık ve numaranın sonu 2614 ile bitiyor. Hattı kullanmaya başladığımız gün, 01.06.2026 tarihinde, bu numarayla WhatsApp’a giriş yapmaya çalıştığımızda, hattın bizde olmasına rağmen numaranın daha önce başka bir kişi tarafından WhatsApp işletme hesabı olarak kullanıldığını gördük. Hatta sanki hâlâ o kişiye aitmiş gibi görünmesi bizi ciddi anlamda tedirgin etti.
Daha sonra diğer telefonumuzdan kontrol ettiğimizde de bu numaranın bir işletme hesabına tanımlı olduğunu fark ettik. Bu durum, hattın geçmişte birileri tarafından para aklama, satış vb. amaçlarla kullanılmış olabileceği ihtimalini akla getiriyor ve bizi ileride karakolluk, adliyelik olma, farklı kişilerle “hesabımı ele geçirdiniz” tartışmasına girme gibi risklerle karşı karşıya bırakıyor. Yeni aldığımız ve tarafımıza “sıfır hat” diye verilen bir numaranın bu şekilde başkaları tarafından onay kodu alınıp aktif kullanılmış olması kabul edilebilir bir sorumsuzluk değildir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize sadece mail atmamız söyleniyor. Hattın sistemlerinde sıfır olarak göründüğü, yapabilecekleri başka bir şey olmadığı ifade ediliyor. Ancak ben, bu numaranın geçmişte bu şekilde kullanılmasının ve hâlâ eski işletme hesabı ile bağlantılı olmasının bizi riske atan bir durum olduğunu, ileride bu kişi veya kişiler tarafından eşimin bu numaradan rahatsız edilmesi halinde ne olacağını sorduğumda somut bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, mevcut numaranın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede kullanılmamış, daha önce hiçbir şekilde başkası tarafından kullanılmamış “gerçek anlamda sıfır” bir hatla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda müşteriyi hiçbir şey olmamış gibi sadece “özür dileriz” diyerek oyalamak yerine, sorumluluk alarak süreci uzatmadan net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Bu işlerin nasıl yapıldığını bilemeyecek kadar yeteneğiniz yoksa bu işleri yapanları işe alın en azından mahalle dedikodusu gibi insanları dinleyip evet evet diyen müşteri temsilcilerinizden daha faydaları olur!
Türk Telekom hiçbir şekilde bizimle bu konu hakkında iletişim kurmadı hatta internet taahhüdüm de bitmek üzere bunun için gün 3 -4 defa arıyorlar kendilerine de ilettim para almayı çok iyi biliyorsunuz ve sevdiğin belli peki ya sonra bu konular için neden hiç aramıyorsunuz! Taahhüt yenilemeyeceğim en azından sizinle!
