Türk Telekom’da Önceki Kullanıcı Bilgileri Görünmesi Ve Numara Değişikliği Talebi

Türk Telekom’dan almış olduğum mobil hatla ilgili ciddi bir gizlilik ihlali yaşamaktayım. Birkaç ay önce yeni bir telefon numarası aldım, ancak sonradan fark ettim ki bu numara daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış. Alışveriş sitelerine ve benzeri platformlara kendi güncel numaramla giriş yaptığımda, numaranın önceki sahibine ait adres ve kart bilgileri gibi son derece hassas bilgiler karşıma çıkıyor. Bu durum, hem önceki kullanıcı açısından hem de benim açımdan kişisel verilerin korunması anlamında çok rahatsız edici ve ürkütücü bir tablo oluşturuyor.

09.02.2026 tarihi itibarıyla fark ettiğim bu sorun nedeniyle, kendi eski numaralarımın da başka kişiler tarafından görülebiliyor olma ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Ayrıca hattı ben kullansam da babamın üzerine kayıtlı olduğu için, numarayla ilgili işlem yaptırmak istediğimde sistemde sürekli eski hat sahibi sanıldığım için farklı kişilerden aramalar alıyorum ve bu da günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hat sahibi ben olmadığım için işlem yapamayacaklarını söylediler ve bunun dışında herhangi bir açıklama ya da yönlendirme yapmadılar. Bu kadar kritik bir gizlilik ve güvenlik problemi yaşanırken en azından detaylı bir bilgilendirme ve çözüm odaklı yaklaşım beklerdim.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu hatta ve önceki numaralarıma bağlı tüm eski kullanıcı bilgilerinin ve kişisel verilerin üçüncü kişilerce görüntülenmesini engelleyecek gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını, ayrıca mevcut numaramın bu tür karışıklıklar ve gizlilik ihlalleri yaşanmadan kullanılabilmesi için benden ek bir ücret talep edilmeden numara değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.