to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İki Gün Kesintili Numara Taşıma Sürecinin Mantıksızlığı
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.36’da numaramı Türk Telekom faturalı hatta taşımak için arandım. Arayan numara 444 1 444 olarak göründü. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kurye ile sim kart elime ulaştıktan sonra sim kartı takacağımı ve ardından hattın 2 gün içinde açılacağını, bu süre içinde hattımın kapalı olacağını söyledi.
Telefonumu iş için aktif olarak kullanmam gerektiğini, iki gün telefonsuz kalamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana bütün operatörlerin bu şekilde işlem yaptığını söyledi. Ancak eşim daha önce başka bir operatöre numarasını taşıdı ve hattı hiç kesilmedi, bu nedenle bu bilginin doğru olmadığını biliyorum. “o zaman ben sim kartı iki gün sonra takayım” dediğimde de buna izin verilemeyeceğini, sim kartı taktıktan sonra mutlaka iki gün beklemek zorunda olduğumu ifade etti.
Günümüz koşullarında, iş için kullanılan bir hattın iki gün kesilmesinin zorunlu olduğu yönündeki bu uygulamayı ve verilen bilgiyi son derece mantıksız bulduğum için numaramı Türk Telekom’a taşımaktan tamamen vazgeçtim. Bu durumu hem diğer kullanıcıları uyarmak hem de Türk Telekom’un numara taşıma sürecindeki bu politikayı ve bilgilendirme şeklini gözden geçirmesi için paylaşıyorum.
Numaramı Türk Telekom’a taşımak istediğimde, müşteri temsilcisi iki gün boyunca hattımın kapalı kalacağını söyledi ve bu süreci kabul etmemi reddettim. Şikayetimi ilettikten sonra markadan hiçbir dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
