Başkasına Ait Numara Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Türk Telekom mobil hattımda dün numara değişikliği yaptırdım. Ancak yeni verilen numarayı kullanmaya çalışırken WhatsApp kurulumunda numaranın başkası adına kayıtlı olduğunu fark ettim ve numaranın halen başka biri tarafından kullanıldığını anladım. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel veriler açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana e‑posta ile bildirim yapmam gerektiği söylendi. Talep edilen şekilde mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’un, tarafıma verilen ve hali hazırda başka bir kişi tarafından kullanılan bu numarayla ilgili sorunu acilen inceleyerek ya numarayı tamamen bana ait olacak şekilde güvenli biçimde tanımlamasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde yeni ve kullanılmayan bir numara tahsis etmesini talep ediyorum.