Yeni Hatın Dijital Kurye İle Tesliminde Gecikme

Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden faturalı yeni hat başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen hat hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom ile iletişime geçmeme rağmen sürekli yönlendirildim, net bir bilgi verilmedi ve hatta telefon yüzüme kapatıldığı oldu. Ne dijital kuryeden bir dönüş aldım ne de teslimat tarihiyle ilgili açık bir açıklama yapıldı. Başvurumu Malatya Akçadağ adresime teslim edilmek üzere gerçekleştirmiştim.

Türk Telekom’dan talebim, hattımın en geç 1 gün içinde tarafıma teslim edilmesi, eğer bu mümkün değilse başvurumun gecikme olmadan iptal edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesidir.