Yeni Hat Elime Geçmeden Hattım Kapatıldı

Türk Telekom mobil hattımın değişimi için başvuru yaptım. Şu an şehir dışında olduğum için, yeni hattım elime geçip hatta takılana kadar mevcut hattımın kapanmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım ancak verilen sözün aksine hattım yeni hat elime ulaşmadan kapatıldı.

Bu durum 13 Şubat tarihinde yaşandı ve şehir dışındayken hattımın aniden kapanması nedeniyle iletişimim tamamen kesildi, ciddi mağduriyet yaşadım. Önceden görüştüğüm müşteri temsilcisi hattımın kapanmayacağını açıkça belirtmişti, buna rağmen tam tersi bir uygulama yapıldı.

Türk Telekom’un bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemleri yapmasını ve bu tür yalan beyanların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.