Yanlışlıkla Kapatılan Hattım İki Gündür Açılmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

27 Ekim tarihinde Türk Telekom mobil hattım, herhangi bir gerekçe olmadan ve bana bilgi verilmeden yanlışlıkla kapatıldı. Hattım kapandığı için müşteri hizmetlerine başka bir numaradan ulaşmak zorunda kaldım. Ancak müşteri temsilcisi, kendi numaramdan aramam ve hattın yasal sahibinin yanımda olması gerektiğini belirtti. Hattımı kurumun üzerine devrederek kullanıyorum ve bu nedenle kendi adıma işlem yapamıyorum.

Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattın yanlışlıkla kapatıldığını ve açılması için ilgili birime talep oluşturulacağını söyledi. Fakat sonraki görüşmelerimde herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, tarafıma bilgilendirme de yapılmadı. Şu an ikinci gün ve hattım hala kapalı durumda. Herhangi bir başvuru veya takip numarası da verilmedi, sadece beklemem söylendi.

Hattımın acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.