Hat Taşıma Sonrası Sim Kartım Ulaşmadı, İletişimim Kesildi

Türk Telekom’a telefonla satış kanalı üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Yaklaşık 60 GB’lik bir tarifeye geçeceğim söylendi ve işlemi geçtiğimiz çarşamba akşamı tamamladık. Görüşmede, en geç 4 gün içinde yeni sim kartımın elime ulaşacağı ve o zamana kadar eski hattımı kullanmaya devam edebileceğim belirtildi.

Ancak pazar gecesi eski operatör hattım tamamen kapandı ve bugün itibarıyla iki gündür hattımı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen Türk Telekom’dan gelecek yeni sim kartım hala elime ulaşmadı ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda olduğum için mağduriyet yaşıyorum. Hat yasal sahibi babam olduğu için kendisi yanımda olmadığından müşteri hizmetleri ile de sağlıklı bir iletişim kuramadık ve sürecin neden aksadığını öğrenemedik.

Türk Telekom’un, sim kartımın gecikme sebebini açıklamasını, yeni sim kartımı acilen tarafıma ulaştırmasını ve bu süreçte iki gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.