Yeni Hat Açılmadı, Başka Birine Kayıtlı Ve Bayi İlgisiz

15 Şubat 2026 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Türk Telekom bayisinden, 11 yaşındaki kızıma kullanması için kendi adıma yeni bir hat satın aldım. Buna rağmen hat hiçbir şekilde açılmadı. 16 Şubat tarihinde defalarca müşteri hizmetlerini aramam sonucunda, hattın benim üzerime değil, başka bir kişinin üzerine kayıtlı olduğunu öğrendim.

Bunun üzerine 17 Şubat’ta hattı aldığım bayiye gittim. Bayide son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavırla, bunun olabileceği, Türkiye’de sıfır hat diye bir şey olmadığı gibi ifadelerle karşılaştım. Ayrıca bayiyi telefonla da defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Hattın yanlış şekilde başkasının üzerine tanımlanması ve bayinin sorumsuz, ilgisiz tutumu nedeniyle ilgili bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.