Europcar’da Çocuk Koltuğu Eksik Ve Otopark Ücreti İadesi Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde Almanya Köln şehir merkezindeki Europcar ofisinden 1 günlük araç kiraladım. Rezervasyonuma çocuk koltuğu da dahil edildi ve bunun ücretini ödedim. Ofiste bana sadece araç anahtarı verildi, bir kağıt üzerinden adres tarifi yapılarak kapalı bir otoparka yönlendirildim. Elimdeki QR fişiyle otoparktan hiçbir şekilde çıkış yapamadım, kimse yardımcı olmadı ve çıkabilmek için 46 euro otopark ücreti ödemek zorunda kaldım.

Araca gittiğimde araçta çocuk koltuğunun da hiç konulmadığını gördüm. Yani hem otopark çıkışı için 46 euro ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım, hem de parasını ödediğim çocuk koltuğu hizmetini hiç alamadım. Üstelik otopark fişim de ofiste elimden alındığı için bu ödemeye dair belge de bende kalmadı. Tüm bu yaşadıklarım için ofiste uyardım, defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi sağlanmadı.

Almadığım çocuk koltuğu hizmeti için tahsil edilen ücretin ve hatalı yönlendirme nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 46 Euro'luk otopark bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yurt dışındaki müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve şikayetimin ivedilikle incelenmesini istiyorum.