to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde İstanbul Armoni Park AVM’de, -1 katta dondurmacının karşısında bulunan Türk Telekom bayisinden, e-Devlet şifremi kullanarak ve kendi telefonum üzerinden işlem yaparak faturasız hat satın aldım. Hattın kendi adıma alındığını düşünerek o tarihten bu yana hattı çocuğum kullanmaktadır.
23.01.2026 tarihinde hattımı faturalı hatta çevirmek için Türk Telekom’u aradığımda, hattın yasal sahibinin ben olmadığım ve hat üzerinde hiçbir değişiklik yapamayacağım bilgisi verildi. Yani şu an yasal olarak hat benim üzerime görünmüyor ve kendi adıma aldığımı sandığım hattın sahibi kim, bunu bile bilmiyorum. Çocuğumun kullanmakta olduğu hattın kimin üzerine kayıtlı olduğu bilgisine de erişemiyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece hattın sahibi olmadığım için işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak hattı bizzat kendim, e-Devlet şifrem ve kendi telefonumla bayideyken aldım, ödemesini de kendi kredi kartımla yaptım. Şube kamera kayıtları ve kredi kartı ekstresi incelendiğinde bu durum açıkça görülebilir.
Adıma bilgim dışında hat açılması veya benim adıma alınması gereken hattın başkasının üzerine yapılmış olması ciddi bir güvenlik ve kimlik sorunudur ve bu durumun suç teşkil ettiğini düşünüyorum. Gerekirse dava sürecini başlatmayı da düşünüyorum.
Türk Telekom’dan talebim, Armoni Park’taki ilgili bayinin ve işlem tarihinin detaylı olarak incelenmesi, hattın derhal gerçek kullanıcı ve hak sahibi olarak benim adıma geçirilmesi ve bilgim dışında adıma herhangi bir hat kaydı yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve düzeltme adımlarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.
13 Ocak’ta Vodafone’dan Türk Telekom faturalı hatta geçiş talebi oluşturdum. 14 Ocak’ta sim kartım elime ulaştı, 16 Ocak saat 21.47’de hattımın açılacağı bilgisi verildi. Belirtilen saatte Vodafone hattım kapandı ancak Türk Telekom hattım hiçbir şekilde açılmadı ve o zamandan beri “servis yok” uyarı...
01.08.2025 tarihinde, Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, beni bilmediğim bir numara arayarak Türk Telekom’la anlaşmalı olduklarını ve hiçbir ücret ödemeden Türk Telekom’a geçebileceğimi söyledi. İlk başta hat talebi oluşturuldu ancak sonrasında durumun farkına varıp işlemin iptal edilmesini istedim...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinli...
16.01.2026 tarihinde kaybettiğim sim kartımın yedeğini çıkartmak için Diyarbakır Ceylan AVM’deki Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattımın kara listede olduğu söylendi. Kara listenin borcunu ödemeyenler için olduğu ifade edildi ancak benim bugüne kadar hiçbir faturam gecikmeye düşmedi, buna rağmen ...
13 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş işlemi yaptım. Geçiş işlemi sırasında herhangi bir tarife ya da paket seçimi yapılmadığını sonradan öğrendim. Bayi tarafından paket tanımlanmadığı için hattım halen açılmadı ve hattımı kullanamıyorum. İşlem, İstanbul Şişli Özdilek Park AVM içind...
Yorumlar