Yeni Evde İnternet Yok Ve Hız Yarıya Düşmüş

27 Aralık 2025 tarihinde adres değişikliği yaparak Ankara Çankaya’daki yeni evime taşındım. Taşındıktan sonra günlerce Türk Telekom ekipleri gelmeyip internetimi bağlamadı, uzun süre bağlantı dahi kurulamadı. Sonrasında internetin bağlandığı söylendi ancak evdeki hiçbir cihazda Wi-Fi çekmedi.

Daha sonra eski adresimde fiber 100 olan internetimin yeni taşındığım yerde 50 olarak verilebildiğini ve bu nedenle çekmediğini öğrendim. Bunun üzerine tarife değişikliği talep ettim fakat yaklaşık 1 aydır internet hala düzgün şekilde çalışmıyor. Ev telefonu bile ancak 15 günde bağlanabildi.

Bu süreçte en az 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım. Her seferinde “tamam” denmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, çoğu aramamda da “arıza kaydınız var” denilip hattın kapatılmasıyla karşılaştım. Şu an evimde internet çekmiyor, işlerimin tamamı aksadı, mağdur durumdayım.

Hizmet numaram 8863883652’dir. Tüm işlerimi Türk Telekom üzerinden yürütmeme rağmen bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. İnternet bağlantımın bulunduğum adreste sorunsuz, kesintisiz ve vaat edilen hızda çalışacak şekilde acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.