Türk Telekom'dan Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 15.12.2025 tarihinden itibaren evimde hiç internet yok ve yalnızca benim dairemde değil, komple binamızda internet hizmeti kesik. Buna rağmen sorun 14 günü geçmiş olmasına karşın hâlâ giderilmedi.

Defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerimde arızanın kendilerinden kaynaklandığını söylüyorlar fakat sürekli tarih verip erteliyorlar. İlk olarak internetin 01.01.2026 tarihinde geleceği söylendi, bu tarih gelmeden bu kez de 08.01.2026 tarihine ertelendi. Binamıza teknik ekip geldi, “internetiniz gelecek” denildi ancak internet hâlâ bağlanmadı.

İnternetin olmaması sebebiyle iş, günlük ihtiyaçlar ve tüm online işlemlerim dahil her konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım internet için ücret ödememem gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, 15.12.2025 tarihinden sorunun tamamen çözüldüğü tarihe kadar olan kesinti süresine ilişkin ücretin faturama yansıtılmamasını ve acilen internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.