Yeni 5G Paketi Sonrası Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Modem Değişimi Talebi

Türk Telekom ev internetimde 31 Mart’ta yeni 5g hızındaki pakete geçtiğimden beri sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Eski modem ve pakette böyle bir sorun yokken, yeni sisteme geçişten sonra özellikle telefon ve tabletlerim Wi‑Fi’dan kendiliğinden düşüp mobil internete geçiyor ve bağlantı otomatik olarak tekrar bağlanmıyor.

Bu durum gün içinde sürekli tekrarlıyor ve evde interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sistemde sorun görülmediği söylenip kayıt kapatılıyor, ancak yaşadığım problem aynen devam ediyor.

Eski modemimde hiçbir kopma yaşamazken yeni düzene geçtikten sonra bu sorunların başlaması nedeniyle mevcut modemin arızalı veya uyumsuz olduğunu düşünüyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan modem değişimi yapılmasını ve bağlantı kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.