Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle Abonelik Feshi Talebi

Türk Telekom Extranet abonesiyim ve Ankara Mamak Akdere’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 7 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda, bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde bakılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne arıza kaydı açılabiliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Bu nedenle, yaşadığım bu sorunların ardından aboneliğimi feshetmek istiyorum. İnterneti hiç kullanamadığım bu 7 günlük süreye ilişkin olarak da tarafıma ücret yansıtılmamasını ve gerekiyorsa bu döneme ait bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak abonelik fesih işlemlerimin herhangi bir ek yaptırım olmadan ve hızlı şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.