Yazlık İnternet Paketi Erken Dondurulması Ve İş Akışının Kesintisi

Türk Telekom yazlık internet kullanıcısıyım. 6 aylık yazlık internet paketimi 18.05.2026 başlangıç tarihli olarak satın aldım ve 18.11.2026 tarihine kadar kullanmam gerekirken, 21.10.2026 tarihinde saat 19:49’da hattımın dondurulduğuna dair SMS aldım. Yani internetim yaklaşık 4 hafta erken ve benim onayım olmadan donduruldu.

Evden çalışan biriyim ve özellikle bu dönem işlerimi yürütmek için yazlıktaki sabit internetime güvenerek geldim. Tam yoldayken hattımın dondurulduğunu belirten bilgilendirme mesajını aldım ve şu an işlerimi sağlıklı biçimde sürdüremiyorum. Kullanmadığım ve hakkım olan son 1 aylık süreden mağdur ediliyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi, ancak benim beklentim bu hatanın bekletilmeden hızla düzeltilmesi. 7035518411 hizmet numaralı hattıma tanımlı 6 aylık yazlık internet paketimin derhal yeniden aktif edilmesini ve kalan yaklaşık 1 aylık sürenin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin kesintisiz olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.