Yasal Sahibi Olmadan Operatör Değişikliği Ve Yetkisiz 4.033,20 TL Tahsilatına İtiraz

Türk Telekom’a ait, İ***** D******* adına kayıtlı 0507********38 numaralı hat üzerinde, İ***** D*******’nın açık onayı ve bilgisi dahilinde tarife değişikliği işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem, tarafların rızasıyla ve bilgisi dahilinde yapılmıştır.

Ancak aynı gün içinde bu hat üzerinde tekrar işlem yapılmak istendiğinde, Türk Telekom yetkilileri hattın yasal sahibi olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını belirtmiştir. Buna rağmen aynı hat üzerinde operatör değişikliği gerçekleştirilmiş ve bu işlem sonucunda 4.033,20 TL tutarında bir bedel, tarafıma ait banka hesabından otomatik olarak tahsil edilmiştir. Hattın yasal sahibi olmadan işlem yapılamayacağı söylenmesine karşın operatör değişikliğine izin verilmesi ve bu işlem sonucunda böyle bir bedel alınması, kendi içinde çelişkili ve hukuka aykırı bir durumdur.

Söz konusu tutar, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmaksızın ve onayım alınmaksızın tahsil edilmiştir. Bu durum, işlem sırasında belirtilen uygulamalarla da çelişmekte olup hukuka aykırılık teşkil etmektedir. Yapılan işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6, 10 ve 11. maddeleri ile 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 12, 52 ve 57. maddeleri kapsamında düzenlenen tüketici haklarına ve açık rıza yükümlülüğüne aykırıdır.

Bu kapsamda, rızam dışında ve hukuki dayanağı olmaksızın hesabımdan tahsil edilen 4.033,20 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve diğer ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum ve şikayetim hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.