Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tarife Değişikliği
Yasal Sahibi Olmadan Operatör Değişikliği Ve Yetkisiz 4.033,20 TL Tahsilatına İtiraz

ID:35747490

Yasal Sahibi Olmadan Operatör Değişikliği Ve Yetkisiz 4.033,20 TL Tahsilatına İtiraz

Rabia

16 Nisan 12:56

Türk Telekom’a ait, İ***** D******* adına kayıtlı 0507********38 numaralı hat üzerinde, İ***** D*******’nın açık onayı ve bilgisi dahilinde tarife değişikliği işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem, tarafların rızasıyla ve bilgisi dahilinde yapılmıştır.

Ancak aynı gün içinde bu hat üzerinde tekrar işlem yapılmak istendiğinde, Türk Telekom yetkilileri hattın yasal sahibi olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını belirtmiştir. Buna rağmen aynı hat üzerinde operatör değişikliği gerçekleştirilmiş ve bu işlem sonucunda 4.033,20 TL tutarında bir bedel, tarafıma ait banka hesabından otomatik olarak tahsil edilmiştir. Hattın yasal sahibi olmadan işlem yapılamayacağı söylenmesine karşın operatör değişikliğine izin verilmesi ve bu işlem sonucunda böyle bir bedel alınması, kendi içinde çelişkili ve hukuka aykırı bir durumdur.

Söz konusu tutar, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmaksızın ve onayım alınmaksızın tahsil edilmiştir. Bu durum, işlem sırasında belirtilen uygulamalarla da çelişmekte olup hukuka aykırılık teşkil etmektedir. Yapılan işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6, 10 ve 11. maddeleri ile 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 12, 52 ve 57. maddeleri kapsamında düzenlenen tüketici haklarına ve açık rıza yükümlülüğüne aykırıdır.

Bu kapsamda, rızam dışında ve hukuki dayanağı olmaksızın hesabımdan tahsil edilen 4.033,20 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve diğer ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum ve şikayetim hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.

yasal-sahibi-olmadan-operator-degisikligi-ve-yetkisiz-403320-tl-tahsilatina-itiraz-2.pdf

yasal-sahibi-olmadan-operator-degisikligi-ve-yetkisiz-403320-tl-tahsilatina-itiraz-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Değişikliği Sonrası Haksız 451 TL Ücret Ve Çözüm Yokluğu

Büşra

Türk Telekom

07 Nisan 18:31

150

7 Nisan 2026 tarihinde saat 14.54’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için yaptığım tarife değişikliğiyle ilgili olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. Görüşmemde önce müşteri temsilcisi M**** Hanım ile görüştüm, ardından ekip lideri talep ederek yaklaşık bir saat sonra F**** Be...

tarife-degisikligi-sonrasi-haksiz-451-tl-ucret-ve-cozum-yoklugu-8.jpg

tarife-degisikligi-sonrasi-haksiz-451-tl-ucret-ve-cozum-yoklugu-7.jpg

tarife-degisikligi-sonrasi-haksiz-451-tl-ucret-ve-cozum-yoklugu-6.jpg

tarife-degisikligi-sonrasi-haksiz-451-tl-ucret-ve-cozum-yoklugu-5.jpg

tarife-degisikligi-sonrasi-haksiz-451-tl-ucret-ve-cozum-yoklugu-4.jpg

tarife-degisikligi-sonrasi-haksiz-451-tl-ucret-ve-cozum-yoklugu-2.jpg

tarife-degisikligi-sonrasi-haksiz-451-tl-ucret-ve-cozum-yoklugu-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Hattım Geçişi Ve Taahhüt Haklarımın İhlali

Emrah

Türk Telekom

19 Mart 00:36

376

Üzerime kayıtlı iki adet hattım bulunuyor. Ben yalnızca 0537********02 numaralı hattımın kendi isteğimle Türk Telekom’a geçişi için talepte bulundum ve bu hatta özel olarak WhatsApp üzerinden onay verdim. Yazışmalarda da özellikle sadece bu numarayı taşımak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ...

izinsiz-hattim-gecisi-ve-taahhut-haklarimin-ihlali-1.jpg

İzinsiz Üst Pakete Geçiş Ve Haksız Fatura Artışı

Enes

Türk Telekom

06 Mart 17:48

390

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27 Şubat tarihinde şirketiniz tarafından telefonla arandım ve tarafıma bir üst paket teklif edildi. Konuşma sırasında paketin fiyatını pahalı bulduğumu açıkça belirttim ve ilgilenmediğimi net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen, görüşmeden yaklaşık beş dakika...

İshak sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Tarife Değişikliği Yüksek Faturaya Neden Oluyor

İshak

Türk Telekom

28 Ocak 14:20

336

Türk Telekom mobil hattım s***** ö**** adına kayıtlı olmasına rağmen, 27.01.2026 tarihinde müşteri temsilciniz, hattın kullanıcısı olan eşimi arayarak tarife değişikliği yapmış. Hat sahibi olarak benim onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Mevcut tarifemin bitimi Ağustos olm...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücretin İadesi!

Ahmet

Türk Telekom

29 Ocak 19:25

165

Türk Telekom mobil hattımda 21 Ocak 2026 tarihinde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Bu izinsiz yapılan tarife değişikliği sonrasında faturamda 87 TL fazladan ödeme çıkartıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, men...