İzinsiz Hattım Geçişi Ve Taahhüt Haklarımın İhlali

Üzerime kayıtlı iki adet hattım bulunuyor. Ben yalnızca 0537********02 numaralı hattımın kendi isteğimle Türk Telekom’a geçişi için talepte bulundum ve bu hatta özel olarak WhatsApp üzerinden onay verdim. Yazışmalarda da özellikle sadece bu numarayı taşımak istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen hiçbir başvurum, onayım, imzam veya talebim olmamasına karşın 0507********47 numaralı hattım da iznim dışında Türk Telekom’a geçirilmiş. 0507********47 numaralı hattın geçişiyle ilgili ne WhatsApp üzerinden ne SMS ile ne de başka bir kanalla hiçbir onay vermedim. Bu durumu hattın elime dün ulaşmasıyla fark ettim ve açıkçası istemediğim bir işlemle karşılaştığım için şaşırdım ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi. Eski operatörüme ve önceki kampanyama geri dönmek istiyorum. Ayrıca eski operatörümde devam eden taahhüdüm de bulunuyordu, bu izinsiz geçiş nedeniyle taahhüt ve kampanya haklarımda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İznim olmadan taşınan 0507********47 numaralı hattımın derhal eski operatörüme ve eski tarifeme geri alınmasını, süreçle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Burada çözüm alamamam durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyorum.