to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobil uygulamadan yanlışlıkla Haftalık 10GB Instagram ek paketi satın aldım. Fark edince direk 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım iptal edelim dedim iptal ettiler. Ondan sonra tekrar aradım iptal edilen tutar ne zaman güncel borçtan düşer diye. Fatura kesilince düşer dedi. Ondan sonra teyit etmek için tekrar farklı müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta ücreti ödeyeceksiniz dedi fakat sonradan paketiniz iptal edildi ödediğini ücret ise size geri iade edilir güncel borçtan düşer dedi. Emin olmak için tekrar sordum. Evet ya faturanız kesilince ücret tutardan çıkartılır veya sonraki dönem faturanızdan eksik ücret alınır ama kesinlikle o ücreti ödemezsiniz diye bilgi verdi. Bende o ücreti ödemeyeceğim için farklı bir ek paket aldım sonuç olarak önceki iptal edildi ücret iade edilecek diye. Fakat fark ettim ki iptal edilmesine rağmen paket hala gözüküyor ve güncel borç hala düşmemiş. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini paket iptal edilse bile o ücretin tahsil edileceğini söyledi. Bende zaten haftalık ve yenilenmeyen bir paketi iptal etmenin mantığı ne diye sordum. Sonuç olarak yenilenmiyor ve haftalık iptal etmek veya etmemek aynı şeymiş. Her türlü ödeyecekmişim. Bunu bilsem sonradan bir paket daha almazdım zaten. Müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesi konusunda mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden haftalık 10 GB ek internet paketi satın almak isterken, yanlışlıkla sosyal medya paketi satın aldım. Ancak herhangi bir sosyal medya hesabım yok ve bu paketi hiç kullanmadım. Yanlışlıkla aldığım bu paketin iptalini hemen talep ettim fakat müşteri hizmetleri, hafta...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yapmış olduğum ek paket alımının yanlış olması üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini saat 22.18'de arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, paketin henüz faturama yansımadığını ve bu nedenle iptal edebileceğini söyledi. Paketi ip...
11 Temmuz tarihinde telefonumdaki bir sorundan kaynaklı olarak yanlışlıkla almış bulunduğum yurt dışı ek paketlerini iptal etmek istediğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, Instagram'dan yazdım ve hatta mail bile attım. Ancak hiçbir şekilde paketleri iptal etmediler, hatta paketlerin yu...
Türk Telekom faturalı hattıma 03.08.2024 tarihinde normal ek internet paketi satın almak isterken 10gb Instagram ek paketi almışım. Hem Instagram hesabım yok, hem bu günlerde Instagram'ın Türkiye erişimi sınırlandırılmış olması nedeniyle müşteri temsilcisinden bu kullanılmamış paketin iptalini isted...
28 Nisan 2025 günü ek paketlerden aylık 10 GB sosyal medya paketini almıştım. 8 Mayıs 2025 günü tarafıma, paketin 9 Haziran günü yenileneceğine dair mesaj gelmiştir. Ben de buna istinaden, paketimin yenilenme tarihine daha uzun süre olduğu için paketimi iptal etmedim. Ancak 9 Mayıs gecesi paketim ye...
Yorumlar