Yanlışlıkla Satın Alınan 750 TL'lik İnternet Paketi İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla bir tuşa basmam sonucunda 750 TL karşılığında ek bir internet paketi satın alındı. Bu pakete hiçbir şekilde ihtiyacım yoktu ve alır almaz fark ettikten sonra, kullanmadan iptal/iade talebinde bulundum.

Paketi hiç kullanmadığım ve aynı gün içinde başvuru yaptığım halde müşteri hizmetleri ücret iadesi yapılmayacağını iletti. Zaten hattımda yeteri kadar internet paketi olmasına rağmen kendi paketimden kullanmadan bu ek paketten kullanılan interneti kabul etmiyorum. Oysa kullanılmayan ve kısa süre içinde fark edilen bu tür işlemlerde tüketici olarak iade hakkımın olduğunu biliyorum.

Kendi hatalı dokunuşumun anında fark edilip hiç kullanılmayan bir pakete dönüştüğü bu işlem için 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yanlışlıkla alınan bu ek paketin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.