Yanlışlıkla Alınan 100GB Paket İçin İptal Ve 800 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Başkentin göbeğinde, evimin içinde bile çekim sorunu yaşarken, bugün mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla 800 TL karşılığında 100 GB internet paketi satın aldım. Paketi görür görmez hemen fark ettim ve iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Yaptığım görüşmede, paketi yanlışlıkla aldığımı açıkça belirtmeme rağmen hem paketin iptal edilemeyeceği, hem de 800 TL tutarındaki ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Çekim sorunu yaşarken bu kadar yüksek ücretli bir paketin tek bir tıklama ile alınmış sayılması ve ardından hiçbir şekilde iptal/iade imkanı tanınmaması, tüketici olarak beni son derece mağdur etti.

Yanlışlıkla tanımlanan 100 GB paketimin iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen 800 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.