Nurtuba.com.tr'den Özel Dikim Abiye Yanlış Ve Defolu Gönderildi, Tam İade Talebi

18.10.2026 tarihinde Nurtuba.com.tr üzerinden 3.000 TL ödeyerek abiye elbise siparişi verdim. Sitede ürün “özel dikim” olarak satılıyordu, üstelik ellerinde hazır bulunduğunu ve ertesi gün kargoya verileceğini belirttiler. Birkaç gün sonra kargo elime ulaştı ancak gelen ürün sipariş verdiğim abiye ile hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Tarafıma gönderilen elbisenin üzerindeki dikişler atmış, boncuklar kopmuş ve muhtemelen daha önce kullanılmıştı. Üzerinde etiketi dahi bulunmayan bambaşka bir ürün gönderilmişti. Sitelerinde yer alan iletişim numarasını aradığımda numara hiç çalmıyor, arama bile yapılamıyordu. WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise ürünün özel dikim olduğu ve gönderildiği yönünde, son derece saygısız ve çözümden uzak mesajlar aldım. Hatalarını kesinlikle kabul etmiyorlar ve ürün değişimi ya da başka bir çözüm sunmuyorlar. Fatura talep etmeme rağmen herhangi bir fatura da iletmediler.

Ben, sipariş verdiğim ürün yerine defolu ve kullanılmış olduğu izlenimi veren bambaşka bir elbise gönderilmesi nedeniyle, gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, firmanın bu tutumu nedeniyle ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.