Yanlışlıkla Kesilen İnternet Kablosu Ve 6 Gün Süren Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom İstanbul Şile’deki ev interneti aboneliğimde, internet kablomuz komşumuz tarafından yanlışlıkla koparıldı. Bu durumu 9 Mayıs’ta Türk Telekom’a arıza kaydı açtırarak bildirdik, arıza numaramız 1796588058’dir. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çalışma yapılmadı ve internet bağlantımız sağlanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradık, her seferinde arızanın tespit edileceği ve ekip yönlendirileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, sahada herhangi bir işlem yapılmadı. Evden çalıştığımız için internetin olmaması işimizi doğrudan etkiliyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kablonun yenilenerek internet bağlantımızın en kısa sürede tekrar sağlanmasını, arıza sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.