Yanlışlıkla Ek Paket Satın Alınması Sonrası 50 GB İnternet Paketi İptali Reddedildi

Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Üzerimde kayıtlı olan, 77 yaşındaki annemin kullandığı hatta yanlışlıkla ek paket satın alma sekmesine basılması sonucunda, 50 GB internet paketi hatta tanımlandı. Bu işlemi, hattımıza SMS gelmesiyle fark ettik.

Paketin iptali için yaklaşık 5 dakika içinde Türk Telekom müşteri temsilcisine ulaştık ancak alınan paketi iptal edemeyeceklerini söylediler. Henüz hiç kullanılmamış ve üzerinden sadece birkaç dakika geçmiş bir paketin iptal edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu vatandaşın hakkını yemek ve haksız kazanç olarak görüyorum.

Hiç kullanılmayan bu 50 GB’lik internet paketinin iptal edilmesini ve hattımıza hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.