Yanlış Alınan 50 GB Paketi İptalinde Haksız 400 TL Ücret

15 Mayıs’ta Türk Telekom hattım için yanlışlıkla “Yeni Nesil 50 GB” paketini satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz hiç beklemeden müşteri hizmetlerini arayıp paketin hemen iptal edilmesini talep ettim. Paketi kullanmadan anında iptal istememe rağmen, iptal edilse de 400 TL ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Hayatımda bu kadar kullanıcıya zorluk çıkaran bir sistem görmedim. Yanlışlıkla yapılan bir işlemi anında fark edip aramama rağmen hiçbir esneklik tanınmaması ve tek söylenenin “yapacak bir şey yok, ücret ödeyeceksiniz” olması gerçekten kabul edilemez. Paketi kullanmadan, anında iptal talebi verdiğim bu işlem için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.