Yanlışlıkla Alınan Kontrol Sizde Paketi İptal Edilemediği İçin Şikayet

Türk Telekom hattım üzerinden Cuma günü saat 14.25 civarında yanlışlıkla “Kontrol Sizde” paketini satın aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak işlemin hatalı olduğunu, paketi bilinçli olarak almadığımı ve ücretin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana bu işlemin iptal edilemeyeceği ve 40 TL’lik paket ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi. Tutar yüksek olmasa da, açık bir şekilde hatalı yaptığımı belirttiğim ve anında arayıp düzeltme talep ettiğim bir işlem için hiçbir esneklik tanınmamasını haksız buluyorum.

Türk Telekom’un, yanlışlıkla yapılan bu paket alımını iptal ederek 40 TL’lik tutarı faturama yansıtmamasını ve benzer durumlar için müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama geliştirmesini talep ediyorum.