to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Edilemeyen YouTube'suz Sosyal Medya Paketi İade Talebi
Türk Telekom mobil hattıma 24.06.2026 tarihinde haftalık 10 GB sosyal medya paketi satın aldım. Türk Telekom’un internet sitesinde bu paketin Youtube.com, Instagram, Facebook, Twitter gibi uygulamalarda kullanılacağı açıkça yazdığı için özellikle Youtube.com’da kullanmak amacıyla bu paketi tercih ettim. Ancak uygulama üzerinden pakete baktığımda içerikle ilgili hiçbir açıklama yoktu.
Paketi satın aldıktan sonra gelen bilgilendirme mesajında paketin içinde Youtube.com’un olmadığı yazıyordu. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, paketi iptal etmek ve 135 TL ücretin iadesini talep ettim. Fakat paketi iptal edemeyeceklerini söylediler, ayrıca bu konuyla ilgili bir şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını belirttiler.
İnternet sitesinde Youtube.com dahil gösterip, uygulamada açıklama belirtmeden eksik içerikli bir paketi 135 TL karşılığında satmanız ve sonrasında ne iptal ne de şikayet kaydı almamanızı kabul etmiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için ilgili haftalık 10 GB sosyal medya paketinin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 135 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
