Faturam 900 TL’ye Çıktı, Yetkisiz Paket Ücretleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Eskiden faturam yaklaşık 200 TL gelirken son 7 aydır düzenli olarak 900–1000 TL civarında fatura çıkarılmaya başlandı. Bu dönemde hattımda görünen ek paketleri iptal etmeme rağmen bu paket ücretleri faturama yansıtıldı ve her ay yaklaşık 400 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıtlar oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorunum çözülmediği gibi son olarak hattım tamamen iptal edildi ve 879,75 TL tutarında bir fatura borcu çıkarıldı.

Ben, bu süreçte fazladan ödediğim tutarlar da göz önüne alınarak son çıkarılan 879,75 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve faturalı hatta devam edebilmem için makul ve uygun bir tarife fiyatı sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.