Yanlışlıkla Alınan 750 TL’lik Yeni Nesil Sınırsız Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım için bugün sabah saat 07.40 civarında, yolda olduğum sırada net duyamadığım için yanlışlıkla “Yeni Nesil Sınırsız” adlı 750 TL’lik ek paketi satın aldım. Paketin alındığına dair SMS gelince hatalı işlem yaptığımı fark ettim.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve sehven yapılan bu işlemin iptal edilmesini istedim. Görüşmede, işlemi uygulama üzerinden yaptığım ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa paketi telefonumdaki uygulamadan değil, müşteri hizmetleri servisi üzerinden satın aldım ve ortam koşulları sebebiyle görüşmeyi tam olarak anlayamadım.

Tanımlanan bu paketi henüz hiç kullanmadım. Sehven alınan ve üzerinden çok kısa süre geçmiş olan bu ek paketin iptal edilmesini ve hattıma tanımlanan 750 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.