Yanlış Üyelik İçin 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 24/02/2026 günü 3699 numaralı mesaj ile Veedz Video servisine yanlışlıkla üye oldum. Yanlış olduğunu fark eder etmez aynı gün içinde üyeliği iptal ettirdim. Buna rağmen 279 TL tutarındaki ücret, hiç kullanmadığım bu servis için güncel faturama yansıtıldı.

Veedz Video firmasıyla görüştüğümde ücret iadesi yaptıklarını söylediler ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Çoğu zaman da “sesinizi alamadık” gibi bahanelerle telefonu kapatıyorlar. Türk Telekom müşteri hizmetlerine durumu tüm detaylarıyla aktardığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, karşı firma ile görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Buna rağmen söz konusu ücret faturama Türk Telekom tarafından yansıtılmaya devam ediyor. Hat bilgilerimde İstanbul ilinde kayıtlı faturalı hattımın son 4 hanesi 4447’dir.

Kullanmadığım bir servis için 279 TL ödemek zorunda bırakılmam hem maddi olarak mağduriyete hem de kendimi savunmasız hissetmeme neden oldu. Kullanılmayan bu hizmete ait 279 TL tutarının tamamen iade edilmesini veya en azından faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.

Mehmet Rauf B******