İzinsiz Veedz Aboneliği Ücretinin Faturaya Yansıtılmaması

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında Veedz isimli servis için abonelik başlatıldı. 01.01.2026 tarihinde saat 12.55’te “Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 239 TL’dir. Abonelik iptali için iptal veedz yazıp 3699’a gönderebilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım.

Ben böyle bir servise hiçbir şekilde bilerek üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve buna rağmen hattıma aylık 239 TL ücretli abonelik tanımlandığını SMS’ten öğrendim. Ardından derhal aboneliği iptal ettim; ancak gelen mesajda bu ücretin faturama yansıtılacağı yazıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım, dolayısıyla durumu kimseye izah edemedim. Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bu izinsiz başlatılan Veedz aboneliğine ait 239 TL tutarındaki ücretin kesinlikle faturama yansıtılmaması ve hattım üzerinden bu tarz dış servis aboneliklerinin iznim olmadan bir daha açılmaması konusunda gerekli kontrollerin yapılmasıdır.