İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Haksız 279 TL Ücret İadesi Talebi

20.01.2026 tarihinde, hiçbir şekilde talep etmediğim ve açık bir onay vermediğim halde Türk Telekom mobil hattım üzerinden hattıma Veedz video servis aboneliği başlatıldı. Herhangi bir linke bilerek tıklamamama rağmen, araya giren bir ekran üzerinden onay vermişim gibi işlem yapılmış ve hemen ardından “Değerli müşterimiz, Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 279 TL’dir…” şeklinde SMS aldım.

Türk Telekom’dan gelen faturamı gördükten sonra detayları incelediğimde bu aboneliği fark ettim ve 25.01.2026 tarihinde derhal iptal ettim. Buna rağmen 279 TL tutarındaki ücret Türk Telekom faturama yansıtılmış durumdadır. Bilgim ve onayım dışında başlatılan, sonrasında da tarafımdan iptal edilen bu abonelik nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım. Aboneliğin başlangıcına ilişkin SMS ve iptal kayıtları elimde mevcuttur.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin kendileri ile ilgili olmadığı söylenerek sorumluluk alınmamıştır. Veedz müşteri hizmetleri ile görüşemedim. Benim açımdan, hattım üzerinden bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iadesini, ayrıca hattıma bundan sonra hiçbir şekilde benim açık onayım olmadan bu tür servis aboneliklerinin başlatılmamasını talep ediyorum. Bunun yanında, söz konusu aboneliğin hangi işlem ve hangi onaya dayanarak başlatıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.