to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yanlış taahhüt bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02.01.2026 tarihinde saat 13:18’de Türk Telekom tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi taahhüdümün biteceğini söyleyince, taahhüdümün tam olarak ne zaman sona ereceğini sordum. Bana 03.01.2026 tarihinde biteceği ve 18 ay boyunca avantajlı paket kapsamında 580 TL ödeyerek hizmetten yararlanabileceğim bilgisi verildi. Taahhüdümün bu tarihte biteceğini düşünerek bu teklifi kabul ettim.
Görüşme bittikten sonra Türk Telekom Online işlemlerden tarifemi kontrol ettiğimde, taahhüdümün 09.06.2026 tarihinde biteceğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm D**** Hanım, bana yardımcı olarak taahhüdümün aslında 03.04.2026 tarihinde sona erdiğini belirtti ve benim adıma şikayet kaydı oluşturdu.
Aynı gün saat 18:49’da tekrar aradığımda, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisiyle yaptığımız konuşmanın ses kayıtlarının dinlendiğini, temsilcinin bana yanlış tarih ve yanlış bilgi verdiğinin tespit edildiğini söylediler. Buna rağmen, kabul ettiğim paketi iptal edemeyeceklerini, sadece ilk 9 ay 510 TL, sonraki 9 ay ise 610 TL üzerinden yararlanabileceğimi ilettiler. Ben ise taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay varken hatalı bilgiyle yönlendirilerek bu paketi kabul etmek zorunda bırakıldığımı, bu durumun adil olmadığını ve mağdur edildiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle, istemediğim bir pakete zorunlu bırakılmadan, mevcut taahhüt sürem ve haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını, hatalı bilgilendirme sonucu başlatılan yeni taahhüdün iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili platformlar üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 23.12.2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüm, benim bilgim ve onayım olmadan 18 ay süreyle uzatılmış görünüyor. 11 Kasım tarihinde sözleşmemin bitiş tarihiyle ilgili tarafıma bilgilendirme mesajı gelmiş olup, ne bu tarihten önce ne de bu tarihten sonra hiçbir i...
Türk Telekom Evde İnternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 21 Kasım 2025 tarihinde sona erecekti. 21 Ekim 2025 tarihinde saat 09:44 civarında Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümün güncellenmek istendiği belirtildi. 18 ay boyunca yeni taahhüde geçeceğim ve 21 Kasım 2025’ten i...
26/08/2025 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdüm bitiyordu. Aynı gün online mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve ilk 6 ay 300 TL, sonraki 12 ay 600 TL olan paketi seçtim. Tüm adımları tamamlayıp onay verdim. Ancak 10 gün sonra Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde...
Evde internet kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitme tarihi yaklaştığı için Türk Telekom (4440375) tarafından 08.07.2025 arandım. Taahhüdümü yenilemek için o güne özel 440 TL 18 ay taahhüt şeklinde bir teklif tarafıma sunuldu ben de kabul ettim. Ancak müşteri temsilcisi işlemi eksik bırakmış ve onaylanma...
Türk Telekom'dan beni E*** Hanım ismindeki bir kişi arayarak evde kullanmakta olduğum internetin süresinin bu ay biteceğini söyledi. Bana belirli bir pakete geçmemi önerdi. Kendisinden taahhüdümün ne zaman biteceğini sorduğumda bu ay biteceğini ifade etti. Ben de yeni taahhüdü kabul ettim. Ancak dah...
Yorumlar