Yanlış Tarifeye Geçiş Ve İletişim Sorunu

12/03/2025 Tarihinde Türk Telekom'a geçiş başvurusu yaptım. Emniyet referans tarifesine başvurdum. Sim kartımı aldım 15.03.2025 tarihi saat 02:27 sim kartım aktif olacağı mesajı aldım. Saat 4:30 civarında geçiş için onay mesajı attığımda işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor uyarısı aldım. Kendi hattımdan arama yapamadığım için eşimin hattından Türk Telekom'u aradım. Yetkili kişi benim kontörlü mobil öğrenci tarifesine geçtiğimi söyledi. Bir yanlışlık yapıldığını söyledi. Niğde Genel Merkez Türk Telekom'a gidip düzeltmem gerektiğini söyledi. Ben de yarın cumartesi açık mı? Diye sordum. Tabii ki açık saat 9:00'da açılıyor dedi. Ben de saat 9:00'da gittim fakat Türk Telekom kapalıydı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda elimizden bir şey gelmez pazartesi gününü bekleyin dediler. Pazartesi gününe kadar kullanabileceğim bir şey tanımlar mısınız dedim ona da yardımcı olmadılar. Ben emniyet referans tarifesi isterken mobil öğrenci hattına geçirilmeme anlam veremedim. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini merak ediyorum