Yanlış Tarifeden 700 TL Fazla Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımı internet üzerinden numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdim. Ancak hat taşıma sonrasında bana yanlış bir tarife tanımlandı ve yaklaşık 2 aydır bu yanlış tarifeden dolayı kullanmak istemediğim bir pakete geçirilmiş durumdayım.

Bu süre içinde faturamda toplamda yaklaşık 700 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sorunu çözebilmek adına bayiye gittim. Bayide ise “Benim yapabileceğim bir şey yok, hattı başka tarifeye geçirin” denilerek sorunumla ilgilenilmedi ve mağduriyetim devam etti. Hattıma ait telefon numaram 0 53*********53’tür.

Yanlış tanımlanan tarifenin geriye dönük olarak düzeltilmesini, yaklaşık 700 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iadesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını ve hattımın ilk başta tercih ettiğim, onayladığım uygun tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.