to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı kısa süre önce başka bir operatörden taşıyarak geçirdim. Numara taşıma işlemi sırasında bana bireysel hat için aylık 450 TL’ye, 3000 dakika, 250 SMS, sınırsız sosyal medya ve 40 GB internet içeren bir tarife bilgisi verildi ve bu şartlara göre onay verdim. Ancak ilk faturam geldiğinde hattımın benim bilgim ve onayım dışında kurumsal hat/tarife olarak açıldığını ve aynı tarifenin bu kez yaklaşık 700 TL olarak faturama yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Türk Telekom bayisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi bayilerin yaptığı söylenerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Oysa ben hattın bireysel olmasını ve bana sözlü olarak belirtilen 450 TL’lik ücret üzerinden, 3000 dakika, 250 SMS, sınırsız sosyal medya ve 40 GB internet içeren tarife ile devam etmeyi talep etmiştim, kurumsal hatta geçişe dair hiçbir onayım veya talebim olmadı.
Hattımın derhal kurumsal tarifeden çıkarılarak bireysel tarifeye geçirilmesini, numara taşıma sırasında bana belirtilen şartlar ve fiyata çekilmesini ve bu farktan dolayı yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemi için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 25 GB internet ve 750 dakika...
Türk Telekom mobil hattıma, aylık 340 TL tutarında, içinde 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS bulunan bir tarifeyi özellikle seçmiş olmama rağmen, onayım ve bilgim dışında 400 TL’lik daha pahalı bir tarifeye geçirilmişim. Ayrıca bana herhangi bir açık onayım olmadan virüs programı tanımlanmış ve...
Mevcut operatörümdeki sözleşmem bitmek üzereyken uygun bir tarife bulabilmek için farklı operatörleri araştırmaya başladım. Bu süreçte Türk Telekom’a başvurdum ve ardından 444 1 444 numaralı hattan arandım. Bana 50 GB internet, sosyal medya sınırsız, 3000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 472 TL’lik b...
Türk Telekom hattımı daha önce kurumsal olarak kullanıyordum, taahhüdüm bittiğinde hattımı bireysel hatta çevirdim ve o döneme ait tüm borçlarımı eksiksiz ödedim. Sonrasında bana bireysele geçişte zorunlu olarak bir tarife seçmem gerektiği, ancak bu tarifenin başka operatöre geçince iptal olacağı sö...
Türk Telekom mobil hattım, şirket üzerinden tanımlı kurumsal tarife kapsamında görünmekte olup, yaklaşık bir aydır bireysel tarifeye geçiş talebim ısrarla yerine getirilmemekte ve tarafım oyalanmaktadır. Kurumsal tarifeden ayrılarak hattımın bireysel aboneliğe geçirilmesi için önce müşteri hizmetle...
Yorumlar