to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife İşlemiyle Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunu Mağduriyeti
14 Ekim tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Değerli 15 tarifesinden Değerli 30 tarifesine geçiş yapmak istedim. Ancak işlem sırasında bana iki tarife bedeli ödeyeceğim ya da ek ücret yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi, Değerli 30 paketini onaylamak yerine yanlışlıkla başka bir paketi onaylamış ve ayrıca 1000 dakika eklemek için de ekstra bir ücret alınmış. Sonrasında faturama iki tarife bedeli yansıtıldı ve toplamda 900 TL’yi aşan bir tutar ödemem istendi. Bu durum kesinlikle kabul edilemez.
Ayrıca hattım evin içinde çekmiyor ve sürekli iletişim sorunları yaşıyorum. Sözde daha uygun bir tarife için değişiklik yapmam önerildi ama hem yüksek fatura hem de çekim problemi devam ediyor. Hattımı artık Türk Telekom’da kullanmak istemiyorum, tarifenin ve hattın iptalini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5422***120.
Acilen mağduriyetimin giderilmesini, iki tarife bedeli alınan tutarın iadesini ve hattımın iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Bolu Merkez Karamanlı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve hattım uzun süredir neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle evimde masamda otururken telefon sağ kulağımdayken çekiyor, telefonu sol kulağıma aldığım anda çekmiyor. Yaklaşık 5–6 aydır bu kadar anlamsız ve ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum.
Dünyanın faturasını ödediğim hatta, en basit telefon görüşmesini bile sağlıklı yapamıyorum. Türk Telekom’a şikayetimi iletip kayıt açtırmama rağmen tarafıma bir kayıt numarası verilmedi ve bugüne kadar da hatla ilgili hiçbir iyileşme yapılmadı.
Bulunduğum bölgede baz istasyonu ya da altyapı kaynaklı olduğuna inandığım bu sorunun incelenerek çözülmesini, hattımın kesintisiz ve düzgün şekilde çekmesini istiyorum.
