Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda, 10 Eylül’de Yeni Uğurlu tarifesinden Değerli 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliğinden hemen sonra güncel faturamın 1000 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu durumun neden kaynaklandığını anlayamadım. Hattım taahhütlü olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni şaşırttı ve mağdur etti.

Faturada ekstra bir ücret, cayma bedeli veya geçmiş dönem borcu görünmüyor. Tarife değişikliğini uygun fiyatlı olduğu için tercih etmiştim; ancak ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve ilerleyen aylarda faturalarımın nasıl olacağı konusunda da endişeliyim.

Türk Telekom’dan, faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 3688.