Onayım Olmadan Başlatılan Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom tarafından aranarak, mevcut tarifem olan Değerli 30 GB paketine bir gün önce geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay varken yeni bir taahhüt başlatıldı ve bu durumdan memnun kalmadım. Sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde bana 5.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle bugün çağrı merkezi üzerinden görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Normalde 400 TL olan faturam, yeni tarifede 560 TL olarak gösterildi ve şu anda faturamda 700 TL gözüküyor. Oysa benzer paketler diğer operatörlerde 280 TL civarında. Hiçbir taahhüde onay vermedim, Türk Telekom’un kendisi beni arayarak bu işlemi başlattı. Hattım şu anda aktif ve herhangi bir hizmet problemi yaşamıyorum.

Bir günlük taahhüdümün iptal edilmesini, cayma bedelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 3515.