to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Türk Telekom Aziz Dostum bayisinde, babamın üzerine kayıtlı olan hattımı kendi üzerime alırken tarafıma tarife geçişinde yanlış işlem yapıldı. Hattım “Yeni Prime Sosyal Düşün” tarifesine geçirilmesi gerekirken, bayideki hatalı işlem sebebiyle “Prime Düşün” tarifesine geçirilmişim. Aynı gün bayiyi bu hataya karşı uyardığımda, dilekçe yazılacağı ve gerekli düzeltme için ilgili yerlere iletileceği söylendi. 28 Ocak’ta bayiye bizzat gittiğimde dilekçeyi bana gösterdiler ve gönderildiğini ifade ettiler.
Bayiinin Türk Telekom internet sitesindeki numarası yanlış. Düzeltmeleri için asıl numara olan +90 212 477 10 10’u ilettik ama hâlâ yanlış. Sitedeki numaranın il kodu İzmir’e ait, gerçek bir numara değil.
Yaklaşık bir buçuk ay sonra hatalı tarife düzeltildi, tarife kaynaklı oluşan borçlarım sistemde silindi ve o dönemden kalan herhangi bir borç görünmedi. Şu an da, e-Devlet üzerinde ve sistemde herhangi bir borç bulunmamasına rağmen Türk Telekom Tahsilat Birimi tarafından 3.669 TL tutarında bir borç için telefonla aranıyorum. Daha önce yine aynı borç için arandığımda, e-Devlet’te borç görünmediğini belirtmem üzerine hatanın kendilerinde olduğu söylenmişti.
Bu süreçte ben ayrıca dilekçeyi kendim de gönderdim, e-posta ile de ilettim ve borcum olup olmadığını teyit etmek için en az iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Tüm bu görüşmelerde herhangi bir borcum olmadığı, sorunun görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen tahsilat birimi son görüşmemizde, bu 3.669 TL’lik tutarı ödemezsem icra işlemi başlatılacağını telefonda iletti ve sorunu anlattığımda şikayet oluşturmam gerektiği söylendi.
Hatalı tarife işlemi sebebiyle silinmiş olması gereken ve sistemlerinizde de görünmeyen bu borçtan sorumlu olmadığımı açıkça beyan ediyorum. E-Devlet ve müşteri hizmetleri kayıtlarımla çelişen bu tahsilat girişiminin iptal edilmesini, adıma herhangi bir icra takibi başlatılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 4 Temmuz 2025 tarihinde kendi adıma yeni bir hat çıkardım. Ancak hem mevcut hattımı hem de bu yeni hattı kullanmak benim için masraflı olduğundan, sonu 0228 ile biten hattımı kapattırmak için İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesine gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. B...
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...
01.11.2025 tarihinde yalnızca eve sabit internet başvurusunda bulundum. Herhangi bir Türk Telekom şubesine gitmeden, sadece WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimi göndererek başvuru yaptım. Buna rağmen benim onayım ve bilgim dışında, adeta dayatma yapılarak Tivibu Ev hizmeti ve Tivibu modemi gönderil...
Türk Telekom ev telefonu aboneliğimiz Mayıs 2025 tarihinde iptal edildi. İptal aşamasında tarafımıza herhangi bir borç bildirilmedi, o döneme ait borçlar tahsil edildi ve konu kapandı diye düşündük. Ancak buna rağmen sistemde Mayıs ve Haziran dönemine ait 3 adet borç göründüğünü ve bunların daha son...
Eylül ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu geçişten sonra Türk Telekom’a olan borcumu ödedim. Ancak 12 Kasım 2025 tarihinde, hattım kapalı olmasına rağmen Türk Telekom tarafından 255 TL’lik yeni bir fatura kesildi ve bu tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi. Faturada bu tutarın han...
Yorumlar